FAQ - 기타

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FAQ

Q: 얼마야의 감정평가 기준을 알려주세요

​얼마야에서 물품(동산)에 대한 감정평가는 2단계로 이루어 집니다

  • 1단계 : 최초 촬영 후, 얼마야 앱에서 자체적으로 보유하고 있는 DB 및 실시간 거래되고 있는 온라인 사이트들을 비교하여 물품의 현시세를 안내드립니다.
  • 2단계 : 물품 수령 후, 감정 평가를 통해 물품 상태에 따른 정확한 감정가를 안내드립니다.

Q: 얼마야의 대출한도를 알려주세요

간편담보대출의 경우 등록하신 담보 물품 시세의 최대 80% 까지 대출액을 책정합니다.

등록하신 물품이 750만원 이상의 가치일 경우, 최대 선대출금 금액인 300만원을 지급한 뒤, 물품 수령 후 추가 대출 계약을 진행한 뒤 차액을 지급할 수 있습니다. 또한, 고가의 담보 물품일 경우, 얼마야에 직접 방문하여 감정 및 계약서 작성하실 것을 권유드립니다.

Q: 물건 배송에 대한 비용은 누가 지불하는지 알려주세요

왕복 배송비는 모두 고객 부담입니다

고객 → 얼마야 : 물건에 대한 감정 및 대출 실행 시 선불로 보내주세요. (착불로 보낼시 물건은 자동 반송됩니다.) 얼마야 → 고객 : 대출금 상환시 또는 감정 후 고객님의 물품 반송 시 착불로 발송됩니다. (발송후 송장번호, 착불료 안내)

Q: 얼마야에서 실행하는 대출은 신용등급에 영향을 주는지 알려주세요

얼마야는 현재 신용대출 서비스를 실행하고 있지 않습니다. 하지만 담보물품을 기한 내에 보내지 않을 시에는 자동적으로 신용대출로 전화되어, 신용등급 조회 및 신용등급 하락의 원인이 될 수 있습니다. 신용대출로 전환될 경우, 법정최고 금리인 연 24%의 이율이 적용 되오니 담보물품을 반드시 기한 내에 보내주시기 바랍니다.

Q: 서비스 이용 가능한 나이는 어떻게 되나요?

얼마야는 만 14세 이상의 고객은 누구나 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 국내법상 대출 서비스는 만 18세 미만은 사용이 불가합니다.

Q: 얼마야에서 대출 실행 후 물건은 언제까지 보내야 하는지 알려주세요

대출 실행 시점으로부터 3일내에 담보 물품을 얼마야로 보내주세요. 담보 물품 발송 후, 해당 송장번호를 카카오톡 1:1 플러스 친구를 통해 알려주시기 바랍니다.

Q: 얼마야에서는 모든 물건을 감정 및 평가해주나요?

얼마야는 촬영하는 순간 AI 기술로 물품의 현 시세를 알려드립니다. 물품의 가짓수를 점차적으로 늘려나가고 있는 만큼 아직 다수의 물품이 기타로 분류되고, 감정 시간이 소요되기도 하지만 각종 물품을 무료로 감정 및 추후 대출 담보물로 등록해드립니다.

Q: 배송된 물건은 어떻게 보관되는지 알려주세요

얼마야는 담보 물품 수령 후, 포장을 뜯는 순간 부터 감정 과정까지 모두 고프로로 촬영합니다.

감정을 마친 물품은 얼마야 창고에 보관됩니다.

최초 수령 후 얼마야가 보관 중 제품 상태가 변질 또는 파손 된다면 하자로 인한 피해를 보상해 드립니다.

Q: 얼마야 고객센터에 문의하려면?

얼마야 고객센터는 월요일~금요일 주5일 운영되며, 운영시간은 오전 9시부터 6시까지 입니다. 카카오톡 (http://pf.kakao.com/_ERxitT)

  • 얼마야 앱의로 문의 : 하단의 마이 탭 - 하단의 ‘문의하기’
  • 카카오톡 앱의로 문의 : 상단 검색창에 국문으로 ‘얼마야’ 검색 - ‘얼마야’ 선택 - ‘채팅하기’를 눌러 문의

전화 : 02-6203-9458 이메일 : contact@zikto.com

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